.Este Aviso de Privacidad está dirigido a todas y todos nuestros clientes, que adquieren nuestros productos y servicios por cualquier medio.

En ARVEX, tu privacidad es nuestra prioridad. Este Aviso de Privacidad Integral explica a detalle cómo utilizaremos tus datos personales, así como los derechos que tienes relacionados con ellos. Te invitamos a leer y comprender este documento, si tienes cualquier duda, contacta por favor con nuestro departamento de protección de datos.

Este Aviso de Privacidad fue revisado el día 7 de junio del 2025.

1.    ¿Quién es el responsable de utilizar tus datos personales?

Nombre: Miguel Angel Arévalo Ramírez.

Actividad: Nos dedicamos a la prestación de servicios legales y de consultoría en protección de datos personales y uso de inteligencia artificial en las empresas.

Domicilio: Calle Santo Tomás de Aquino 4665 interior 2, Colonia Camino Real, C.P.45040, Zapopan, Jalisco, México.

Teléfono: +52 33 1630 3950.

Página web: www.arvexlegal.com

Departamento de protección de datos

Para todos los asuntos relacionados al uso de tus datos o a este Aviso de Privacidad, puedes contactar con nuestro equipo:

Oficial de Protección de Datos: Miguel Angel Arévalo Ramírez

Teléfono: +52 33 1630 3950

Correo electrónico: notificaciones@arvexlegal.com

2.    ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Si al conocer este Aviso de Privacidad no manifiestas tu negativa, esto significa que consientes el uso que haremos de tus datos personales conforme a lo aquí señalado, al entregarnos tus datos personales, confirmas haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos abstenerse de proporcionar cualquier dato personal.

Ahora bien, si no nos proporcionaste tus datos personales directamente o los hemos obtenido por medio de un tercero, cuentas con 5 días hábiles posteriores a que conozcas este Aviso de Privacidad, para manifestarnos tu negativa; de lo contrario, significa que aceptas las condiciones establecidas.

Casos necesarios de tu consentimiento expreso

Para el supuesto de que debemos utilizar tus datos personales financieros, patrimoniales y/o sensibles, requerimos de tu previa autorización y consentimiento expreso y por escrito. Este podrás otorgarlo o negarlo en el formato correspondiente al consentimiento que te proporcionaremos.

Datos personales de menores de edad e incapaces legales

Nuestros productos y servicios son exclusivos para mayores de edad, por lo que no utilizamos datos personales de menores de edad ni de personas con incapacidad legal.

Revocación de tu consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos diste para utilizar tus datos personales en cualquier momento. Para hacerlo, por favor contacta a nuestro departamento de protección de datos y presenta la solicitud correspondiente por medio del formato que se te proporcionará.

3.    ¿Cómo podemos obtener tus datos personales?

De manera directa

Recabamos tus datos personales directamente de ti, en el momento en que tenemos cualquier tipo de interacción o al iniciar cualquier tipo de relación con nosotros. Es importante que sepas que también podremos recabar tus datos personales por medio terceros que actuarán a nuestro nombre.

De manera indirecta

También podremos obtener tus datos personales a través de terceros que se pongan en contacto con nosotros a tu nombre, así como de fuentes de acceso público.

Ahora bien, si tú nos compartes datos personales de terceros, garantizas que tienes su consentimiento para hacerlo. Además, te comprometes a informarles que nos has proporcionado sus datos personales y a indicarles en dónde pueden consultar este aviso de privacidad.

4.    ¿Qué datos personales utilizaremos?

Para poder cumplir correctamente con la relación que tenemos contigo, necesitaremos utilizar tus siguientes datos personales (si alguno de estos datos personales no fuera necesario, no te lo pediremos):

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos sobre características físicas.
• Datos financieros y patrimoniales: información fiscal, RFC, cuentas bancarias, seguros, fianzas, etc.

Respetamos tu privacidad y por ello no te solicitaremos datos personales sensibles. Si en algún caso nos proporcionas estos datos personales, ten la seguridad de que no serán utilizados ni mucho menos almacenados. Te pedimos encarecidamente que no compartas estos datos personales con nosotros.

Grabación de audios, captura de imágenes y vídeos

Podemos grabar audios y capturar imágenes y vídeos durante nuestras interacciones, siempre relacionadas con la relación que tenemos contigo. Si no estás de acuerdo, deberás de manifestar tu rechazo.

Estos los utilizaremos para:

• Evaluar y calificar la calidad de los productos y servicios que brindamos
• Para seguridad tuya, nuestra y de terceros en nuestras instalaciones
• Para cumplir con las obligaciones legales y fiscales derivadas de la relación que tenemos contigo.

También, de manera secundaria, podremos usar tu voz (audio), imagen fija (foto) o en movimiento (vídeo) con el fin de: promocionar y publicitar nuestros productos y servicios, así como nuestras actividades en medios físicos y electrónicos al público en general.

5.    ¿Para qué usaremos tus datos personales?

Tus datos personales podrán ser utilizados para:

• Finalidades esenciales, las cuales son estrictamente necesarias para poder cumplir con nuestras obligaciones respecto de la relación que tenemos contigo.
• Finalidades secundarias, estas no son estrictamente necesarias, y mientras no nos manifiestes tu negativa, nos ayudan a mejorar nuestros procesos y a poder ofrecer mejores productos y servicios.

Tus datos personales los utilizaremos de manera directa, aunque también contamos con proveedores que lo hacen, bajo nuestras instrucciones y a nuestro nombre; estos actúan como Encargados y algunos pueden estar ubicados dentro o fuera de México.

Finalidades esenciales

• Cumplir el ejercicio de tus derechos ARCO.
• Validar tu identidad.
• Prevenir fraudes y suplantación de tu identidad.
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• Garantizar y cuidar de la seguridad y el acceso a nuestras instalaciones y de quienes se encuentren en ellas.
• Cumplir con nuestras obligaciones frente a ti, derivadas de relación que tenemos contigo.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales y ante cualquier autoridad, derivadas de relación que tenemos contigo.
• Proporcionarte nuestros productos y servicios.
• Proporcionarte atención y soporte.
• Verificar y contactar con las referencias personales que nos hayas proporcionado.
• Gestionar nuestros procesos y operaciones internas.
• Ordenar y almacenar tus datos personales en nuestros sistemas y archivos.
• Implementar medidas de seguridad para la protección de tus datos personales.
• Gestionar facturación, cobros y pagos.
• Solicitar autorizaciones de pago y cobro a entidades autorizadas.
• Emitirte facturas y comprobantes de pago.
• Realizarte y recibir transferencias electrónicas interbancarias.
• Realizarte cobros vencidos, judicial o extrajudicialmente.
• Contactar con las referencias personales que nos hayas proporcionado para temas de cobros y pagos, especialmente aquellos pagos pendientes de tu parte que ya estén vencidos, de tal manera que conozcamos si ellos tienen información al respecto.
• Reportarte a sociedades de información crediticia en caso de incumplimientos financieros de tu parte.

Finalidades no esenciales y donde es necesario tu consentimiento

• Contactarte y ofrecerte productos y servicios adicionales a los que hayan dado origen a nuestra relación, ya sean nuestros o de nuestros socios o aliados comerciales.
• Evaluar y calificar la calidad de los productos y servicios que brindamos.
• Realizarte encuestas de satisfacción.
• Realizarte encuestas de calidad de nuestros productos y servicios.
• Crear un registro de tus datos personales para análisis de satisfacción, intereses y necesidades, para ofrecerte nuevos productos y servicios.
• Elaborar análisis y estudios para identificar tus hábitos de consumo, gustos y preferencias, y así ofrecerte productos y servicios acordes a tus intereses.
• Enviarte avisos y notificaciones con fines de mercadotecnia, publicidad, información de novedades, noticias, boletines, ofertas de productos y promociones, utilizando medios como correo electrónico, notificaciones push en tus dispositivos móviles, mensajes de texto, WhatsApp y similares.
• Invitarte a participar en nuestros eventos, concursos, sorteos, promociones y actividades en redes sociales, página web, establecimientos físicos, tienda en línea y plataformas digitales o en cualquier otro medio que utilicemos.

Negarte a que usemos tus datos personales para estas finalidades secundarias no será motivo para negarte nuestros productos y servicios, ni para ser discriminado de ninguna manera en la relación que mantengamos contigo.

6.    Uso de cookies y web beacons en la navegación web

Nuestro sitio web cuenta con un sistema de encriptación Secure Socket Layer (SSL) para asegurarte una navegación segura y proteger tus datos personales.

Es posible que en nuestro sitio web puedas encontrar enlaces de terceros, los cuales son publicitarios y totalmente ajenos a nosotros, por lo que, si decides dar clic y acceder a ellos, debes saber que estás ingreso a un sitio externo y que nosotros no somos los responsables del uso de tus datos personales que estos realicen.

En nuestra página web no utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías para monitorear tu comportamiento como usuario de Internet.

7.    ¿Cómo usamos la Inteligencia Artificial y tus datos personales?

IA responsable

Estamos comprometidos con el desarrollo y el uso de la inteligencia artificial (IA) de manera responsable y ética asegurándonos de utilizarla para mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Para lograrlo, hemos invertido en un enfoque sólido de IA responsable siendo la primera y única firma en el occidente del país, a la fecha de creación de este Aviso de Privacidad, en estar certificados en el uso ético de IA en las empresas por NYCE.

Uso de la IA

Podemos utilizar tus datos en herramientas y productos con IA para diversos fines, entre ellos:

• Mejorar nuestros servicios.
• Hacer más accesible la información respecto de los servicios que te ofrecemos.
• Ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Respaldar la detección de fraudes y las comprobaciones de cumplimiento normativo.
• Analizar datos en busca de patrones específicos.
• Ayudarnos en nuestro trabajo diario (ejemplo: para crear resúmenes, traducir texto o generar imágenes).

Desarrollo y entrenamiento de IA

Si la normativa aplicable nos lo permite, podremos usar tus datos personales para entrenar, probar, validar y alinear nuestros propios modelos de IA, así como los modelos y sistemas de IA de terceros que utilizamos para los fines descritos en este Aviso de Privacidad.

Podemos combinar tus datos personales con datos de fuentes de acceso públicas. El uso de los datos personales para el desarrollo y el entrenamiento de la IA se basa en nuestro interés legítimo de alcanzar los objetivos descritos en esta cláusula del uso de la IA.

Al entrenar, probar, validar y alinear los modelos de IA, adoptamos las medidas adecuadas para mitigar riesgos y los posibles efectos negativos en la privacidad (ejemplo: anonimización, seudonimización, mediante filtrado, enmascaramiento de datos y técnicas de privacidad diferencial). Según corresponda, nuestros procesos con IA se basarán en las evaluaciones de impacto sobre la protección de datos y en la evaluación del interés legítimo que llevamos a cabo. Estos toman en cuenta el propósito del modelo, la necesidad e idoneidad de ciertos datos de entrenamiento, así como las medidas que se pueden tomar razonablemente durante el entrenamiento y después.

Derechos relacionados con la IA

Además de tus derechos ARCOP señalados en este Aviso de Privacidad, especialmente tienes el derecho a oponerte al uso de tus datos en sistemas automatizados de toma de decisiones, siempre y cuando estos te produzcan efectos jurídicos no deseados o afecten de manera significativa tus intereses, derechos o libertades, y que dichos usos estén destinados a evaluar, sin la intervención humana, determinados aspectos personales tuyos o analizar o predecir, en particular, tu rendimiento profesional, tu situación económica, tu estado de salud, tus preferencias sexuales, tu fiabilidad o tu comportamiento.

8.    ¿A quién le compartimos tus datos personales?

Para cumplir con nuestras obligaciones respecto de la relación que tenemos contigo, así como para lograr nuestros objetivos comerciales y poder ofrecer mejores productos y servicios, deberemos y podremos transferir a terceros tus datos personales, ya sea dentro o fuera de México. Quienes reciban tus datos personales solo recibirán aquellos que sean estrictamente indispensables para lograr las finalidades correspondientes.

Transferencias donde no es necesario tu consentimiento

Transferencias donde sí es necesario tu consentimiento

Venta de tus datos personales

En ninguna circunstancia vamos a vender tus datos personales.

9.    ¿Cómo almacenamos y cuidamos de tus datos personales?

Tiempo de almacenamiento

Conservaremos tus datos personales hasta por 10 años después de nuestro último contacto o interacción, a menos que solicites su eliminación antes, pues entendemos que, mientras no ocurra esto, sigues interesado en mantener una relación con nosotros, con independencia de que esta relación pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Después de este periodo o de tu solicitud de eliminación, tus datos personales serán bloqueados y posteriormente suprimidos.

Mientras tus datos personales estén bloqueados, estos solo estarán disponibles a solicitud de autoridades (ejemplo: tribunales, autoridades fiscales, etc.), y estarán así durante el plazo de prescripción que la ley nos obligue, para posteriormente ser suprimidos conforme a la normativa aplicable.

No almacenamos tus datos de pago, como el número completo de tu tarjeta, estos datos se eliminan inmediatamente después de su uso.

Medidas de seguridad

Te garantizamos la protección de tus datos personales con medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas, evitando accesos no autorizados o cualquier forma de daño a tus datos personales.

10. Conoce tus derechos ARCO y cómo ejercerlos

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceso: conocer que datos personales tenemos de ti y saber cómo los utilizamos.
• Rectificación: corregir tus datos personales si son incorrectos o están incompletos.
• Cancelación: eliminar tus datos personales de nuestras bases de datos.
• Oposición: oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos.

Procedimiento de la solicitud de derechos

Para ejercer tus derechos ARCO, presenta una solicitud por escrito a nuestro departamento de protección de datos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles, y si procede, efectuaremos la acción solicitada en los siguientes 15 días hábiles. Estos plazos los podremos duplicar una sola vez, según las circunstancias de tu caso.

Si solicitud es insuficiente o errónea, te lo haremos saber en un máximo de 5 días hábiles desde el día siguiente a la fecha en que recibimos tu solicitud, y contarás con 10 días hábiles para atender nuestro requerimiento. Si no cumples dicho requerimiento, se tendrá por no presentada tu solicitud, pero en caso de que sí lo cumplas, el plazo de 20 días para que te respondamos empezará a contar al día siguiente de que hayas atendido el requerimiento.

No procederá el ejercicio de tu derecho de oposición en los casos en los que el uso de tus datos sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal respecto de la relación que nos une.

Entrega de los datos (Acceso)

Para solicitudes de acceso a tus datos personales, la entrega se realizará en nuestras instalaciones para garantizar la seguridad de tu información. Necesitarás acreditar tu identidad o la de tu representante legal.

Si requieres una copia de tus datos personales, una copia digital anual es gratuita y una copia física generará costos administrativos autorizados por la ley.

Reclamaciones a la autoridad de datos

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos, puedes acudir a la Unidad de Protección de Datos Personales de la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Sin embargo, te pedimos que primero contactes a nuestro departamento protección de datos personales, que siempre estará dispuesto a ayudarte.

11. ¿Cómo puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales?

Para limitar el uso o divulgación de tus datos personales, puedes:

• Inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad de PROFECO en repep.profeco.gob.mx, para evitar recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para más información, ponte en contacto directo con PROFECO.

12. ¿Cuándo nos liberas de responsabilidades?

En el caso de que ocurra alguno o todos de los siguientes supuestos, es posible que no podamos continuar con la relación que tenemos contigo o que no podamos cumplirla correctamente, por lo que, si esto ocurre, tú serás el único responsable de las consecuencias que deriven de ello, liberándonos de cualquier tipo de responsabilidad que esto pueda ocasionar.

• Si decides no aceptar o en su caso revocar tu consentimiento a todo o parte de las finalidades esenciales de este Aviso de Privacidad.
• Si te niegas a proporcionarnos algún dato personal que sea necesario y expresamente solicitado para las finalidades esenciales.
• Si nos entregas tus datos personales de manera incorrecta o incompletos.
• Si decides no aceptar o en su caso revocar tu consentimiento a algunas o todas de las transferencias de datos personales que sean esenciales.

13. Cambios a este Aviso de Privacidad

Eventualmente podríamos realizar actualizaciones y modificar este aviso de privacidad, estos cambios estarán disponibles en nuestro domicilio y página web. Si tras ser informado de los cambios no manifiestas tu negativa, significa que aceptas los nuevos términos, excepto en los casos en los que debamos utilizar tus datos personales para nuevas finalidades y que necesitemos de tu consentimiento expreso y por escrito.